Alle Inhaber der personalisierten Eintrittskarten haben am jeweiligen Spieltag die Möglichkeit, bei Bedarf ihre Karten kostenfrei umzupersonalisieren. Das ServiceCenter hat dafür von 10 Uhr bis zum Anstoß – 18 Uhr am Mittwoch und 15 Uhr am Sonntag – geöffnet.

Der Onlineverkauf musste am vergangenen Freitag aus Sicherheitsgründen kurzfristig gestoppt werden. Hintergrund war, dass das Ticketsystem nicht sämtliche Kontaktdaten der Ticketkäufer, die der FC Schalke 04 dem Gelsenkirchener Gesundheitsamt zur Nachverfolgung von potenziellen Infektionsketten zur Verfügung stellen muss, korrekt gespeichert hat.

Wichtiger Hinweis: Die Königsblauen bitten daher alle Fans, die bis zum Verkaufsstopp bereits Tickets über store.schalke04.de gekauft haben, sich entweder telefonisch unter 01806/221904 (0,20 € / dt. Festnetz, max. 0,60 € / Mobilfunk) oder persönlich im ServiceCenter zu den angegebenen Öffnungszeiten zu melden, damit die fehlenden Kontaktdaten nachträglich noch in das System eingepflegt werden können. Erst dann können die Tickets für die Zugangskontrolle freigeschaltet werden.

Der FC Schalke 04 bittet an dieser Stelle alle Fans um Mithilfe und Verständnis für den in diesem Fall leider notwendigen zusätzlichen Aufwand.