Die Kumpelkarre, die von Volunteers gesteuert wird, kann ebenso von Schalkern mit Behinderung genutzt werden, wie von Personen, die aufgrund von Verletzungen temporär nicht gut zu Fuß sind oder auf einen Rollator angewiesen sind. Das Angebot des Shuttleservice ist dabei natürlich kostenfrei. Die Kumpelkarre fährt ab zwei Stunden vor Anpfiff so oft wie möglich direkt auf den Arenaring und setzt dort die Fahrgäste ab.

Damit die Wege für bewegungseingeschränkte Personen besonders kurz sind, kann im Vorfeld zum Spiel ein Parkplatz auf dem Parkplatz B reserviert werden. Dafür ist eine Anmeldung per E-Mail an fanbelange@schalke04.de unter Angabe des Kennzeichens nötig. Die Stellplätze sind begrenzt. Der Shuttleservice der Kumpelkarre steht dabei aber auch Besuchern der VELTINS-Arena zur Verfügung, die keinen Parkplatz gebucht haben.